Diritto di recesso

Diritto di recesso e politica di reso

Offriamo una garanzia di reso entro 30 giorni. Hai diritto a richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce (a partire dalla data di consegna completa dell'ordine).


Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:

  • non utilizzato e non indossato;
  • con tutte le etichette originali;
  • nella confezione originale;
  • accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

Come effettuare un reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo:

insoonshopping.it@vatostoys.com

Se la tua richiesta verrà approvata, ti forniremo:

  • l'indirizzo per la restituzione;
  • le istruzioni dettagliate per il reso;
  • le informazioni su come e dove spedire il pacco.

Non saranno accettati articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione al reso.


Articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi per:

  • articoli in saldo o in promozione;
  • carte regalo (Gift Card).

Indirizzo per i resi

Stanza B607, Edificio n. 1, Area A, Bao'an Internet Industry Base, Baoyuan Road,
Distretto di Bao'an, Shenzhen, Provincia del Guangdong, Cina


Contattaci

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Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine

Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se l'articolo:

  • è difettoso o danneggiato;
  • non corrisponde a quello ordinato;
  • è stato inviato per errore;

contattaci immediatamente, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.


Cambi

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Costi di spedizione per il reso

A causa della particolare natura dei nostri prodotti, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.


Rimborsi

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