Diritto di recesso
Diritto di recesso e politica di reso
Offriamo una garanzia di reso entro 30 giorni. Hai diritto a richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce (a partire dalla data di consegna completa dell'ordine).
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:
- non utilizzato e non indossato;
- con tutte le etichette originali;
- nella confezione originale;
- accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.
Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo:
insoonshopping.it@vatostoys.com
Se la tua richiesta verrà approvata, ti forniremo:
- l'indirizzo per la restituzione;
- le istruzioni dettagliate per il reso;
- le informazioni su come e dove spedire il pacco.
Non saranno accettati articoli restituiti senza una preventiva autorizzazione al reso.
Articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi per:
- articoli in saldo o in promozione;
- carte regalo (Gift Card).
Indirizzo per i resi
Stanza B607, Edificio n. 1, Area A, Bao'an Internet Industry Base, Baoyuan Road,
Distretto di Bao'an, Shenzhen, Provincia del Guangdong, Cina
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Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se l'articolo:
- è difettoso o danneggiato;
- non corrisponde a quello ordinato;
- è stato inviato per errore;
contattaci immediatamente, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Costi di spedizione per il reso
A causa della particolare natura dei nostri prodotti, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
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